“रेलवन” मोबाइल एप – यात्रियों का स्मार्ट साथी
डिजिटल नवाचार से यात्री सेवा में नया अध्याय
दया शंकर चौधरी।
लखनऊ। डिजिटल इंडिया के विज़न को आगे बढ़ाते हुए एवं यात्रियों की सुविधा को आधुनिक तकनीक से जोड़ने के उद्देश्य से भारतीय रेल का आधिकारिक मोबाइल एप “रेलवन (RailOne)” लागू किया गया है। यह ऐप भारतीय रेल की अनेक सेवाओं को एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराता है, जिससे यात्री आरक्षण से लेकर शिकायत निवारण तक की सभी सुविधाएँ एक ही स्थान पर प्राप्त कर सकते हैं जिससे यात्रा में सुविधा, सहजता और सुगमता सुनिश्चित होती है।
एक ऐप– सभी रेल सेवाओं के लिए“
One App for All Railway Needs” की अवधारणा पर आधारित RailOne ऐप यात्रियों की यात्रा संबंधी सभी आवश्यकताओं का एक संपूर्ण समाधान प्रदान करता है। इस ऐप के माध्यम से यात्री —
• आरक्षित, अनारक्षित, प्लेटफॉर्म तथा सीजन टिकट आसानी से बुक कर सकते हैं।
• पीएनआर स्थिति, ट्रेन की लाइव लोकेशन और कोच पोज़ीशन तुरंत देख सकते हैं।
• यात्रा के दौरान ई-कैटरिंग सुविधा का लाभ उठा सकते हैं।
• शिकायत दर्ज कर सकते हैं तथा रेल मदद (Rail Madad) के माध्यम से रिफंड का प्रबंधन कर सकते हैं।
• आर-वॉलेट (R-Wallet) के माध्यम से अनारक्षित टिकट बुक करने पर 3% की छूट प्राप्त कर सकते हैं।
यात्रियों के लिए अतिरिक्त सुविधाएँ
• सरल शिकायत निवारण प्रणाली।
• कुली (Porter) एवं अंतिम मील टैक्सी सेवा की सुविधा।
• ट्रेन खोजें, यात्रा की योजना बनाएं तथा ट्रेन की प्रगति ट्रैक करें — सब कुछ एक ही ऐप में।
“रेलवन” ऐप कैसे स्थापित करें
• अपने एंड्रॉयड मोबाइल पर Google Play Store खोलें।
• “RailOne” सर्च करें और ऐप इंस्टॉल करें।
• अपने मोबाइल नंबर से नया पंजीकरण करें।
• आवश्यक विवरण भरें, यूज़रनेम और पासवर्ड सेट करें।
• लॉग इन करें और Journey Planner, Live Train Tracking सहित सभी सुविधाओं का लाभ उठाएं।
“रेलवन” – तकनीक और यात्रा का संगम
यह पहल यात्री सेवा उत्कृष्टता की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। इस “डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से सेवा वितरण, पारदर्शिता और यात्री सुविधा” के प्रति की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। यात्रियों में अधिकतम जागरूकता लाने के उद्देश्य से लखनऊ मंडल के प्रमुख स्टेशनों पर “रेलवन ऐप” के प्रचार हेतु यात्री जागरूकता अभियान शुरू किया जा रहा है।
यात्री IRCTC Next Gen Application और UTS on Mobile में उपयोग किए जा रहे अपने मौजूदा लॉगिन विवरणों का उपयोग करते हुए “RailOne” ऐप से आरक्षित एवं अनारक्षित टिकट बुक कर सकते हैं।
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