DM ने शिकायतकर्ताओं को फोन कर पूछा- हुआ समाधान? सरोजनीनगर तहसील में जनसुनवाई
डीएम विशाख जी. ने शिकायतकर्ताओं को फोन कर पिछले मामलों के निस्तारण का लिया फीडबैक, अधिकारियों को गुणवत्तापूर्ण समाधान के निर्देश
लखनऊ। सम्पूर्ण समाधान दिवस के अवसर पर जिलाधिकारी विशाख जी. सरोजनीनगर तहसील पहुंचे और जनसुनवाई की। उन्होंने विभिन्न क्षेत्रों से आए शिकायतकर्ताओं की समस्याएं सुनीं और संबंधित अधिकारियों को मामलों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
जनसुनवाई के दौरान जिलाधिकारी ने पिछले तहसील दिवस में दर्ज मामलों के निस्तारण की स्थिति का भी सत्यापन किया। उन्होंने स्वयं कुछ शिकायतकर्ताओं को फोन कर यह जानकारी ली कि उनकी शिकायत का निस्तारण वास्तव में हुआ है या नहीं और उन्हें संबंधित कार्रवाई से संतुष्टि है अथवा नहीं।
अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लेने के निर्देश
जिलाधिकारी ने सभी संबंधित विभागों के अधिकारियों को निर्देश दिया कि पिछले सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण के बाद उनका शिकायतकर्ताओं से फोन पर सत्यापन भी कराया जाए। उन्होंने कहा कि केवल कागजों पर निस्तारण दर्ज करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि और वास्तविक समाधान सुनिश्चित किया जाना चाहिए।
डीएम ने कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त होने वाले प्रत्येक प्रकरण का तत्काल, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण कराया जाए। संबंधित अधिकारी शिकायतकर्ताओं से संपर्क कर निस्तारण के संबंध में उनका फीडबैक भी लें।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही न बरती जाए और प्रत्येक प्रकरण की गंभीरता से जांच कर नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान विभिन्न विभागों के अधिकारी और कर्मचारी मौजूद रहे।
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